POLÍTICA DE GARANTIA
Última atualização: Maio de 2026

Todos os produtos Davos & Co. passam por rigorosa inspeção antes do envio e são acompanhados de garantia contra defeitos de fabricação.

1. PRAZOS DE GARANTIA

1.1. Garantia legal (CDC): 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Garantia contratual Davos & Co.: 90 (noventa) dias corridos contados a partir do recebimento, estendendo a cobertura para defeitos de fabricação comprovados.

2. RELÓGIOS

2.1. A garantia cobre defeitos comprovados no mecanismo do relógio. A garantia da pulseira e da caixa segue o prazo legal de 30 dias.

2.2. Custos de envio para reparo dentro do prazo legal (30 dias) são de responsabilidade da Davos & Co.

2.3. A pilha do relógio não está coberta pela garantia. A pilha original é monitora, instalada pela fábrica para testes de funcionamento. Sua substituição é de responsabilidade do cliente. Não deixe pilha gasta no relógio por muito tempo, pois pode ocorrer vazamento e prejudicar o funcionamento.

2.4. Os relógios não são à prova d'água, salvo especificação técnica contrária na descrição do produto. Danos por contato com água não são cobertos pela garantia.

3. ÓCULOS DE SOL

3.1. Garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação comprovados, conforme o artigo 26, II, do CDC.

3.2. Reclamações sobre riscos em lentes ou hastes devem ser feitas no momento do recebimento ou em até 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, não serão consideradas defeito de fabricação.

3.3. Estão cobertos pela garantia:
- Defeitos aparentes nas armações (descascamento, falhas na pintura)
- Lentes com riscos profundos (informados no recebimento)
- Peças faltantes (parafusos, plaquetas de silicone, hastes)

4. CALÇADOS E MOCHILAS

4.1. Garantia de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação.

4.2. Estão cobertos:
- Falhas em costuras
- Descolamento de solas (calçados)
- Defeitos em zíperes e fechos
- Falhas em alças e pegas (mochilas)

5. O QUE A GARANTIA NÃO COBRE

5.1. A garantia não se aplica a:
- Danos causados por uso indevido, queda ou acidente
- Desgaste natural decorrente do uso
- Danos causados por agentes químicos
- Produtos com sinais de violação ou reparo por terceiros
- Falhas causadas por reparo ou modificação não autorizada
- Perda, roubo ou destruição por desastre natural
- Pequenos arranhões e descamação decorrentes do uso normal
- Alterações estéticas decorrentes do envelhecimento do produto

5.2. O produto perde a garantia caso tenha sofrido qualquer alteração não autorizada pela Davos & Co.

6. COMO ACIONAR A GARANTIA

6.1. Entre em contato pelos canais oficiais:
- E-mail: suporte@davosandco.com.br
- WhatsApp: (11) 97643-3293

6.2. Informe:
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito
- Fotos e vídeos do problema

6.3. Em até 2 (dois) dias úteis, enviaremos a etiqueta de postagem pré-paga e as instruções de envio.

6.4. Após o recebimento do produto, a análise técnica é realizada em até 10 (dez) dias úteis. Confirmado o defeito de fabricação, processamos:
- Conserto do produto, ou
- Troca por produto idêntico ou similar, ou
- Reembolso integral

7. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

7.1. Brindes não possuem garantia.

7.2. Peças personalizadas não possuem garantia contra defeitos estéticos.

CONTATO
E-mail: suporte@davosandco.com.br
WhatsApp: (11) 97643-3293
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h

DADOS DA EMPRESA
DLCB Company Negócios Digitais LTDA
CNPJ: 55.060.273/0001-13
Endereço: Rodovia José Carlos Daux, 5500, Sala 211, Bloco Campeche A, Saco Grande, Florianópolis – SC, CEP 88032-005